PROFESSIONELLE STÅR KLAR
Du knyttes straks til en erfaren og dygtig skadebehandler, der modtager anmeldelsen og hjælper med at identificere problemet.
Ved skadesanmeldelse
Vores erfarende specialister hjælper dig. Ved en kundehenvendelse har du normalt et svar til dig og kunden indenfor 1 time.
Sådan gør du, når kunden anmelder en skade
Ring til os på tlf. +45 53 800 120, så kan du tale med en af vores skadebehandlere, der hjælper dig med information og instruktioner i, hvordan du håndterer kundens skadesanmeldelse, og hvordan man udfylder den skadesanmeldelse, der ligger til grund for vores vurdering. Få svar på de mest almindelige spørgsmål her!
Reparationer, der udføres uden vores skriftlige godkendelse, er ikke dækket af garantien. Vi reparerer kundens køretøj, så det svarer til køretøjets stand på skadetidspunktet, og dækker ikke fejl, der fandtes ved leveringen eller udgifter til fejlfinding af fejl, der ikke er omfattet af garantien.
Ved skader i udlandet skal et autoriseret mærkeværksted anvendes, og betalingen udføres med betalingskort, eksempelvis VISA eller Mastercard.
Dygtige specialister hjælper dig!
Det sidste, kunden har brug for, er at være i tvivl om, hvad garantien dækker, hvem der skal kontaktes, og hvem der skal reparere køretøjet. Kontakt os, så får du svar inden for 1 time! Ved godkendt skade planlægges passende udbedringer, så du hurtigt kan give kunden besked.
BESKED INDEN FOR 1 TIME
Samme sagsbehandler vender tilbage inden for højst 1 time med besked om, hvorvidt skaden er omfattet af garantien og, i så fald, med besked om godkendte udbedringer.
I RETTE HÆNDER
Ved godkendt skade prioriterer vi, at reparationen udføres af en autoriseret partner og under hensyntagen til kundens geografiske placering.
Information til værkstedet
Ring til os på +45 53 80 01 20, så kan du tale med en af vores skadebehandlere, der informerer om køretøjets garantivilkår, og hvordan du udfylder en skadesanmeldelse på vores hjemmeside. Ved godkendt skade udbedres fejlen, så den modsvarer køretøjets stand, fra før skaden opstod. Udbedringer, der udføres uden vores skriftelige godkendelse er ikke dækket af garantien, heller ikke fejl, der fandtes ved leveringen, eller udgifter til fejlfinding af fejl, der ikke er omfattet af garantien.
Information til bilejere
Før du ringer til os eller går til et værksted for at indgive en klage, skal du logge ind på "Min side" og kontrollere, at du har en gyldig garanti på det pågældende køretøj. Garantibeviset med datoer og oplysninger vedrørende din særlige bil er sendt til dig senest 10 dage efter, at køretøjet blev leveret til dig.
Service
Service er af afgørende betydning for et køretøjs levetid. Hvis garantien skal gælde, skal køretøjet gennemgå service, svarende til producentens forskrifter, og det er ejeren af køretøjet, der bærer ansvaret for, at retningslinjerne for service overholdes. Henvis til køretøjets servicebog for yderligere oplysninger.
Vi er førende inden for køretøjsgarantier i Norden. Men vi er meget mere end det.
Vi er førende inden for garantiløsninger, men vi er mere end det. Vores markedsplatform – JustGO – giver værksteder og forhandlere af køretøjer mulighed for effektiv aftalehåndtering samt automatisk forvandler serviceydelser til løbende abonnement. Uden indledende investeringsomkostninger! Fragus er også en af Transportstyrelsens godkendte informationsformidlere, og vi giver dig et komplet udvalg af alle trafikregistreringsydelser online.