Usein kysyttyä

Yleisimmät sopimuksiin liittyvät kysymykset

Lähetä kysymykset sähköpostitse osoitteeseen info@fragus.fi
Voit myös soittaa meille numeroon +358 9 34 87 32 37. Jos lähetät sähköpostia, vältyt mahdolliselta jonotukselta puhelimessa. Vastaamme tavallisesti kysymyksiin tunnin kuluessa.

Jos olet jo tehnyt tapauksesta laskutuslupapyynnön, käytä kommunikointiin lupaportaalin chat toimintoa. Mikäli asia koskee jotain muuta, lähetä kysymykset sähköpostitse osoitteeseen info@fragus.fi
Voit myös soittaa meille numeroon +358 9 34 87 32 37. Jos lähetät sähköpostia, vältyt mahdolliselta jonotukselta puhelimessa. Vastaamme tavallisesti kysymyksiin tunnin kuluessa.

Ole meihin yhteydessä niin hoidetaan homma kuntoon.

Kyseisen ajoneuvon sopimusehdoissa on yksiselitteisesti kerrottu mitä sopimus sisältää ja mitä se ei sisällä. Kun saamme korjaamolta laskutuslupapyynnön, kokeneet käsittelijämme tekevät asiassa päätöksen ja ilmoittavat siitä sinulle sähköpostitse.

Jos toimenpide sisältyy sopimukseen, maksamme myös vianetsinnästä syntyvät kulut. Jos toimenpide ei sisälly sopimukseen, vianetsinnästä syntyvät kulut maksaa työn tilaaja.

Korjaamo tekee anomuksen verkkosivullamme fragus.com. Ilmoitus tehdään täyttämällä laskutuslupapyyntö. Puhelimitse tai sähköpostitse anomusta ei voi tehdä, ainostaan lupapalvelun kautta.

Pyrimme vastaamaan kysymyksiin tunnin kuluessa, yleensä saat vastauksen muutamassa minuutissa.

Helpointa ja nopeinta on, että korjaamo tilaa osat omien kanaviensa kautta. Meillä on hyviä kanavia käytettyjen tai korjattujen osien hankintaan, joten keskustelemme aina korjaamon kanssa, jos tällaisille osille on tarvetta.

Normaalisti haluamme, että vaihdettua osaa säilytetään kolme kuukautta, jonka jälkeen sen voi hävittää. Mikäli haluamme kuvia/videoita käsittelijämme ilmoittaa siitä teille. Voitte myös oma-aloitteisesti liittää mitä tahansa dokumentaatiota anomuksen liitteeksi.

Käytettyä ajoneuvoa korjatessa käytetään pääasiassa uusia osia, mutta jos kyseessä on iso tai kallis komponentti, kuten vaihdelaatikko, moottori tms., pyrimme ympäristösyistä usein korvaamaan vioittuneen osan vastaavalla käytetyllä tai korjatulla osalla. Tällöin korvaavan osan kunto tai ajokilometrit ovat aina paremmat kuin alkuperäisen komponentin ennen rikkoutumista.

Osaan sopimuksiin sisältyy sijaisauto. TIeto tästä näkyy lupapalvelussa tai sopimusehdoissa.

Tällä hetkellä tuotteisiimme ei sisälly hinausta. Tosin hinaus sisältyy poikkeuksetta kaskovakuutukseen, asia kannattaa selvittää vakuutusyhtiöstä.

Korjaamolle lähettämässämme vastauksessa on kaikki laskuttamiseen tarvittavat tiedot.

Laskutuslupapäätöksessä ilmoitetaan myös maksaja. Kielteisten päätösten osalta toimenpiteen maksaa lähtökohtaisesti työn tilaaja.

Laskutuslupapäätöksessä on veroerittely toimenpiteittäin. Pääsääntöisesti huolto- ja teknisetkorjaukset sisältävät alv:n. Vakuutusyhtiön maksamissa vauriokorjauksia on useita eri variaatioita, vakuutusyhtiöstä ja ajoneuvon käytöstä riippuen. Lisäksi kaikki vauriokorjauslaskutus ei kulje kauttamme. Kaikki tieto löytyy laskutuslupapalvelusta myös näihin liittyen.

Etkö saanut vastausta kysymykseesi?

Ota yhteyttä ja autamme sinua parhaalla mahdollisella tavalla!

inkl